Sistema da qualidade, avaliação da conformidade (no fornecedor, nos processos internos e em campo nos usuários);
Banco de dados e ações inerentes;
Metas;
Foco: "Qualidade não se controla, qualidade se faz". Esta é uma cultura que tem que estar no "DNA" da empresa, de todos os seus funcionários. No "fazer a qualidade" estão compreendidos a metrologia, as normas, as avaliações de conformidade, os procedimentos, as ações corretivas e preventivas, enfim todas as ações inerentes a este processo, em toda a cadeia produtiva (do fornecedor ao Cliente usuário final). É fundamental que todos na empresa estejam positivamente "contaminados" com o espírito
de fazer a qualidade acontecer. Quanto mais a empresa empregar estes conceitos como instrumentos de melhoria e vivê-los na sua essência, tanto mais estará no caminho certo
e colherá resultados positivos.
